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Le programme a débuté en mars 1978 alors qu'un groupe de citoyens s'est concerté dans le but de développer un programme visant à accélérer les interventions des agences appropriées dans les situations de crises. Ledit programme a emprunté le modèle d'un service similaire offert à London, Ontario et qui s'intitule "Family Consultant Services". L'Unité d'intervention pour crises familiales de Restigouche Inc. est la première agence à faire appel à des non-professionnel(le)s comme intervenant(e)s. Ce sont des personnes de la communauté disposées à secourir les gens dans le besoin. Ils -elles font preuve d'honnêteté, de stabilité et d'empathie. En outre, ils - elles savent écouter et intervenir calmement dans une situation de crise. Les intervenant(e)s fournissent des renseignements pertinents aux personnes éprouvées, les réfèrent aux agences appropriées de la communauté et assurent un appui immédiat à quiconque doit affronter une situation de crise. Ils - elles sont en mesure d'aider dans diverses situations telles que: femmes victimes d'abus physiques et / ou émotifs; querelles domestiques (partenaires vivant ensemble ou séparés); problèmes ayant trait à la jeunesse (comportement); alcoolisme ou accoutumance à la drogue); problèmes émotifs, tendances ou tentatives suicidaires, deuil et faire face à la mort, besoin de nourriture ou d'hébergement, peur de la violence, assauts sexuels, etc. Les intervenant(e)s ont reçu une formation intensive leur permettant de prendre action de manière efficace dans de telles situations. Ils - elles connaissent à fond les services disponibles dans la région. Des inter-venant(e)s sont disponibles 24 heures par jour, sept jours par semaine, et cela, gratuitement pour le-la client(e). Actuellement l'Unité d'intervention pour crises familiales de Restigouche Inc. est financée par le Ministère des Services familiaux et communautaires, le Ministère de la Sécurité publique, ainsi que plusieurs municipalités et clubs sociaux. Depuis septembre 1991, l'Unité d'intervention pour crises familiales de Restigouche Inc. gère un autre programme qui existait déjà et qui s'intitule "Intervention en intégration communautaire". Ce programme a été mis sur pied par l'Équipe interdisciplinaire (maintenant connu sous le nom de Services communautaires pour enfants à besoins spéciaux - SCEBS) pour les familles ayant des enfants à besoins spéciaux de 0 à 19 ans qui sont desservis par le programme SCEBS. Les intervenant(e)s en intégration communautaire ont la responsabilité d'appliquer des programmes individualisés en motricité, habiletés cognitives et sociales, ainsi qu'en autonomie et communication, lesquels sont élaborés en collaboration avec les professionnels du programme SCEBS du Ministère des Services familiaux et communautaires, ainsi que les professionnels de l’Hôpital Extra-Mural. Toutefois, avant de passer à l'action, ces intervenant(e)s ont reçu une formation adéquate dans le développement d'objectifs spécifiques, les techniques d'apprentissage par le jeu et les activités, les techniques de modification du comportement, les techniques visant la stimulation du langage chez le jeune enfant, l'animation et le développement par l'entremise d'activités créatives. Le nombre d'heures passées auprès de chaque enfant varie selon les besoins. L'Unité d'intervention pour crises familiales de Restigouche Inc. travaille également en collaboration avec le Ministère de la Sécurité publique en ayant des intervenant(e)s disponibles pour travailler conjointement avec le-la Coordonnateur(trice) du Programme de Services aux victimes et assistance aux témoins. Les intervenants(e) sont appelé(e)s à assister les victimes et témoins lors des diverses comparutions. Ils-elles doivent aider le-la Coordonnateur(trice) des Services à la victime dans ses devoirs et responsabilités. Les intervenant(e)s sont disponibles 24 heures par jour, pour répondre aux demandes du-de la Coordonnateur(trice) ou aux appels des forces policières pour se rendre sur la scène d'un crime dans le but de guider et assister la victime et/ou témoin potentiel. Depuis octobre 1998, l’Unité d’intervention pour crises familiales a accepté d’assister le Comité communautaire de mesures de rechange en recrutant des membres bénévoles intéressés à participer dans ce comité, également en planifiant les sessions et en fournissant un local pour les rencontres.
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